Гарантия

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантийные сроки

гарантийный срок на солнцезащитные очки составляет 6 месяцев, если очки не имеют расширенную гарантию от производителя;

гарантийный срок на оправы составляет 1 месяц, если оправа не имеет расширенную гарантию от производителя;

срок годности на контактные линзы и средства по уходу за контактными линзами устанавливается производителем, указывается на упаковке и датируется с момента производства;

гарантийный срок на аксессуары составляет 6 месяцев.

Обмен и возврат при гарантийном случае

при наступлении гарантийного случая покупателю обеспечивается замена товара на аналогичный, имеющийся в наличии или возврат уплаченной за него денежной суммы;

в случае обнаружения брака и отсутствия аналогичного товара в день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе по своему выбору потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или поменять его на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара на склад продавца;

обмен или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (заводской брак) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О Защите прав потребителей». Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Нераспространение гарантии

гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации и условий безопасного использования товара (см. подробнее Приложение №2 и Приложение №3 к Оферте), действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы;

в случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, продавец вправе отказать в обмене товара или возврате денежных средств, а расходы по проведению экспертизы ложатся на покупателя.

Эксплуатация и уход за контактными линзами (приложение №2)

В целях правильного и безопасного обращения и эксплуатации мягких контактных линз и средств по уходу за контактными линзами следует соблюдать следующие правила:

перед любыми манипуляциями с контактными линзами мыть руки с мылом;
строго соблюдать режим и срок ношения (службы) контактных линз, установленный производителем линз. По истечении установленного срока ношения, линзы необходимо заменить на новые. Срок ношения (службы) отсчитывается с даты вскрытия блистера. Запрещается использовать линзы, если стерильные блистерные упаковки открыты или повреждены;
линзы нельзя использовать после окончания срока годности – эта дата указана на упаковке после значка «Использовать до указанной даты (срок годности)»;
не использовать контактные линзы во время плавания, занятия водными видами спорта, в ванной, так как это увеличивает риск развития серьёзных глазных инфекций вследствие проникновения микробов и может привести к потере зрения. Если линзы попали в воду, их следует выбросить и заменить на новые;
не допускать попадания косметики, лосьонов, мыла, кремов, дезодорантов или спреев в глаза или на линзы. Надевать линзы следует до нанесения макияжа. Использование косметики на водной основе несёт меньший риск повреждения линз, чем применение косметических средств на масляной основе;
не касаться контактных линз пальцами или руками с остатками инородных материалов, так как это может привести к образованию микроскопических трещин линз и, как результат, искажению зрения и/или травмам глаза;
обращаться с линзами осторожно и не допускать их падения на любые поверхности;
запрещено использовать пинцеты или любые другие предметы для извлечения линз из контейнера (за исключением специально предназначенных для этого предметов). Выливайте раствор из упаковки с линзой в руку. Не касаться линз ногтями;
в случае использования аэрозолей, например, лака для волос, во время ношения линз следует соблюдать осторожность и не открывать глаза до полного осаждения аэрозольных частиц;
избегать вредных или вызывающих раздражение испарений (аэрозоли, в т. ч. дезодоранты, парфюмерия и прочие) и условий загрязненности воздуха (пыль, копоть, дым и прочие) во время ношения линз;
хранить, очищать и дезинфицировать контактные линзы только в специальном растворе для ухода за контактными линзами согласно инструкции по применению, не промывать контактные линзы и контейнер для линз водой из-под крана и других источников;
строго соблюдать все этапы очистки и дезинфекции контактных линз, указанные в инструкции к раствору;
использовать для хранения, очистки и дезинфекции контактных линз только раствор из флакона, не допускать использования раствора, который находился в контейнере для хранения линз;
герметично закрывать флакон с раствором после использования;
не использовать раствор, капли и контактные линзы с истекшим сроком годности, указанным на упаковке;
не допускать одновременное использование разных систем очистки, не перемешивать растворы;
перед тем как перейти на другой вид раствора, обязательно проконсультируйтесь со своим специалистом по коррекции зрения;
не использовать для мягких контактных линз растворы, рекомендованные для жёстких газонепроницаемых контактных линз;
всегда следуйте указаниям по использованию раствора для ухода за линзами, приведённым в инструкции-вкладыше;
для ухода за линзами допускается использование только химических средств (нетепловой метод). Использование теплового (термального) метода – кипячения - может привести к повреждению контактных линз;
при использовании стерильных растворов, не содержащих консерванты, их следует утилизировать по истечении указанного в инструкциях срока;
смачивание или увлажнение линз с помощью слюны или любых других не рекомендованных растворов запрещено;
в период, когда линзы не используются, храните их в специальном растворе, полностью погрузив в жидкость - высыхание приводит к повреждению контактных линз;
контейнеры для хранения линз могут быть источником бактерий, в связи с чем следует соблюдать инструкции производителя и специалиста по коррекции зрения по надлежащему использованию, очистке и их регулярной замене;
чтобы не путать линзы, вырабатывайте привычку всегда надевать контактные линзы с правого глаза;
перед надеванием осмотрите линзу и убедитесь, что на ней нет разрывов, и она не сморщена по краям. Если линза кажется вам повреждённой, выбросьте её и возьмите следующую линзу из упаковки. Если вы это обнаружили при вскрытии блистера, необходимо предоставить линзу, блистер и коробку с остальными линзами продавцу для проверки качества и замены;
убедитесь, что линза не вывернута внутренней поверхностью наружу. Поместите линзу на кончик указательного пальца и посмотрите на неё сбоку. Линза должна иметь естественную, выпуклую чашеобразную форму. Если края линзы отогнуты наружу, значит линза вывернута. Другой способ – несильно сжать линзу большим и указательным пальцами, при этом края линзы должны смотреть вовнутрь. Если линза вывернута, края будут слегка отогнуты наружу;
для надевания линзы поставьте средний палец той же руки на нижнее веко вблизи линии ресниц и оттяните веко вниз. Указательным или средним пальцем другой руки приподнимите верхнее веко и поместите линзу на глазное яблоко. Осторожно отпустите веки и моргните. Повторите манипуляции при надевании линзы на левый глаз. Существуют и другие способы надевания линзы. Если описанный выше способ труден для вас, то специалист по коррекции зрения порекомендует вам другой;
всегда снимайте первой ту линзу, с которой начали надевание, т.е. правую;
после надевания линз вылейте из контейнера раствор, ополосните свежим раствором, оставьте открытым для высушивания и переверните вверх дном на чистую сухую салфетку;
перед снятием линз заполните контейнер свежим раствором;
для снятия линзы посмотрите наверх, указательным пальцем сместите линзу вниз, на склеру. Осторожно сожмите линзу между указательным и большим пальцами и снимите её. После снятия линзы положите ее в ладонь, налейте свежий раствор и осторожно потрите круговыми движениями подушечкой пальца, сполосните свежим раствором и положите в контейнер. Убедитесь, что линза погружена полностью в раствор, закройте герметично крышечку контейнера;
необходимо регулярно посещать врача-офтальмолога/медицинского оптика-оптометриста для профилактических осмотров не реже 2 раз в год;
в случае возникновения покраснения или раздражения глаз, ухудшения зрения, появления чувства инородного тела в глазу или других неблагоприятных реакций НЕМЕДЛЕННО снять линзы и обратиться к врачу-офтальмологу/медицинскому оптику-оптометристу;
запрещено носить контактные линзы при воспалительных заболеваниях роговицы, конъюнктивы и век, при нарушениях функций слезных желез, простудных заболеваниях, ОРВИ, обострениях воспалительных заболеваний, обострениях аллергических реакций;
Необходимо иметь при себе очки, чтобы в ситуациях, когда невозможно использовать контактные линзы, обеспечить хорошее зрение.

Эксплуатация и уход за солнцезащитными очками (приложение №3)

В целях правильного и безопасного обращения и эксплуатации солнцезащитных очков следует соблюдать следующие правила:

хранить солнцезащитные очки в футляре, обеспечивающем их защиту от механических повреждений;
снимать и надевать солнцезащитные очки двумя руками, держа их за заушники;
снимать солнцезащитные очки перед использованием аэрозолей (например, лака для волос и пр);
использовать специальные спреи и салфетки для ежедневной очистки линз солнцезащитных очков;
промывать сильно загрязненные солнцезащитные очки сначала теплой мыльной, а затем чистой проточной водой, протирать специальной салфеткой;
проводить профилактическое обслуживание солнцезащитных очков в салоне оптики (проверять состояние резьбовых соединений, выправки оправы, в случае необходимости производить очистку с применением специальных установок) не реже одного раза в три месяца;
не допускать применения к солнцезащитным очкам значительных механических усилий, подвергать их вибрационным и ударным нагрузкам, воздействию химически агрессивных средств/веществ;
не допускать хранение и эксплуатацию солнцезащитных очков в условиях, которые превышают критические для очков температуры (свыше +50°С и ниже -50°С);
не оставлять солнцезащитные очки рядом с нагревающимися объектами;
производить ремонт солнцезащитных очков только в салоне оптики;
не допускать соприкосновения линз солнцезащитных очков с твердой поверхностью.

Дополнительные условия хранения и эксплуатации могут быть указаны производителем в аннотациях к солнцезащитным очкам.